Soutien informatique - École hôtelière et d'administration de Laval

Programme #5385

Soutien informatique

Diplôme d’études professionnelles (DEP)

Soutien informatique

Cours offert de jour et de soir

1 800 heures (16 mois)

Dans la formation professionnelle en Soutien informatique, tu apprendras à utiliser de façon optimale des logiciels comme des systèmes d’exploitation de technologies vieillissantes et de pointe et des logiciels d’application, de télécommunication et de base de données, à exécuter des tâches sur des postes informatiques autonomes ou reliés en réseau, à analyser l’architecture et le fonctionnement de systèmes informatiques, en développant un programme utilitaire, en installant les éléments physiques et logiques d’un poste informatique, en gérant l’accès aux ressources d’un réseau, en mettant en place les ressources partageables d’un réseau, en rétablissant le fonctionnement d’un poste informatique et en optimisant le rendement.

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Pratique

(% approximatif)

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Théorie

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Portes ouvertes sur rendez-vous

Il nous fait plaisir de t’inviter à nos portes ouvertes sur rendez-vous! Tu profiteras donc d’une visite personnalisée avec nos enseignants où tu pourras visiter nos locaux, nos ateliers et poser toutes tes questions!
Fais vite, les places sont limitées!

DEP Promo - Centre PED-4517

La formation s'adresse à toi si...

  • Tu es responsable et organisé.
  • Tu es habile en communication.
  • Tu es bilingue et que tu as le sens de l’initiative.

Bon à savoir !

Lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30 (jour)

Lundi au vendredi, de 16 h 30 à 22 h 30 (soir)

Pour être admis à ce programme, tu dois satisfaire à l’un des critères suivants :

  • Être titulaire d’un diplôme d’études secondaires (DES) ou de son équivalent reconnu (AENS, CEES).

OU

  • Être âgé d’au moins 16 ans au 30 septembre de l’année scolaire au cours de laquelle la formation commence et avoir obtenu les unités de 4esecondaire en français, en anglais et en mathématique dans des programmes d’études établis par le ministère, ou se voir reconnaître les apprentissages équivalents.

OU

  • Être âgé d’au moins 18 ans au moment de l’entrée en formation et avoir réussi le test de développement général (TDG) ainsi que les préalables spécifiques pour le programme visé, ou se voir reconnaître les apprentissages reconnus équivalents.

 

Définition des acronymes :

AENS : Attestation d’équivalence de niveau de scolarité
CEES : Certificat d’équivalence d’études secondaires à la réussite des tests du GEDTS (General education development testing service)

CodeÉnoncé de la compétenceHeuresUnités
462-302Se situer au regard de la profession et de la formation302
462-316Exploiter des logiciels de bureautique906
462-328Effectuer l’installation et la configuration de systèmes d’exploitation1208
462-333Mettre à profit une méthode de résolution de problèmes informatiques453
462-342Interagir dans des situations professionnelles302
462-357Effectuer l’assemblage et l’installation de postes informatiques1057
462-367Effectuer l’installation et la configuration de réseaux locaux1057
462-373Effectuer la gestion de ressources informatiques matérielles et logicielles453
462-385Assurer le bon fonctionnement de périphériques755
462-395Communiquer en anglais lors d’activités liées au soutien informatique755
462-405Assurer le bon fonctionnement d’appareils mobiles755
462-418Amorcer la pratique de la profession1208
462-425Utiliser des commandes système et un langage de script755
462-435Utiliser des environnements de virtualisation755
462-448Exploiter des serveurs pour gérer l’accès aux ressources d’un réseau1208
462-456Utiliser un système de gestion de bases de données906
462-464Effectuer le déploiement de logiciels604
462-475Appliquer une démarche d’assistance technique de la clientèle755
462-485Effectuer des interventions de maintenance et de surveillance sur des serveurs et des réseaux755
462-496Effectuer des interventions de soutien en lien avec des outils de communication et de collaboration906
462-507Effectuer le rétablissement et l’optimisation de postes informatiques1057
462-518S’intégrer au milieu de travail1208
 1800120

Lieu de la formation : Édifice Paul-Émile-Dufresne, situé au 2525, boulevard de la Renaissance, dans le quartier Sainte-Rose, de Laval.

  • Programme accrédité par l’académie CISCO
  • Formation offerte en alternance travail-études
  • Partenariat avec l’industrie (CGI et Couche-Tard)

Je veux faire reconnaître mon expérience!

La reconnaissance des acquis et des compétences pourrait te permettre de faire reconnaître officiellement tes apprentissages faits en dehors du cadre scolaire!

Les métiers qui s'offrent à toi

  • Agent de soutien aux utilisateurs
  • Responsable du soutien technique en micro-informatique

Les milieux où tu peux travailler

  • Entreprises privées
  • Entreprises publiques
  • Centre de services scolaire

Conditions salariales

Taux de placement

Très élevé

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